אז איך Promobox מתאימה לחברות לארגון מתנות לעובדים ומשלוחי שי
חברות קטנות ובינוניות שעוסקות באריזות שי, מתנות לעובדים, מארזים ממותגים ומשלוחים ארגוניים – הן עסקים עם לוגיסטיקה מורכבת, לקוחות עסקיים תובעניים, ולרוב… בלי מערכת ניהול מסודרת. הן מתנהלות באמצעות וואטסאפ, מיילים, טבלאות, פתקיות והודעות קוליות – עד שמגיע העומס, ואז מתחילות הבעיות.
מערכת CRM כמו Promobox יכולה להפוך את כל התהליך שלהן למדויק, נגיש, רווחי – ובעיקר שירותי יותר כלפי הלקוח.
מאפייני התחום
עסקים שפועלים מול חברות ומנהלי רווחה, תהליך מכירה שחוזר כמה פעמים בשנה (חגים, ימי הולדת, השקות), פרויקטים מורכבים הכוללים התאמה אישית, הדפסות, שילוחים ותיאומים, שילוב בין מכירה, הפקה ולוגיסטיקה
מגוון מוצרים, קטלוגים והצעות משתנות, ניהול ספקים והעברות תשלום
האתגרים של העסקים האלו
אין תיעוד מסודר של פניות/לקוחות – הכול במייל, אובדן של מידע חשוב: תיאומים, בקשות מיוחדות, מועדים, קושי במעקב אחרי הזמנות לפי סטטוס (הוזמן, בהפקה, נשלח, שולם), חוסר ביכולת להפיק דוחות עבור לקוחות עסקיים
קושי בזיהוי לקוחות חוזרים והיסטוריה של רכישות, אין אוטומציה – הכול נעשה ידנית, גם תזכורות, בעיות בחלוקת משימות בצוות (מי מטפל במה)
איך Promobox פותרת את זה?
1. ניהול תיק לקוח עסקי
המערכת מאפשרת לפתוח תיק לכל חברה/לקוח עם כל ההיסטוריה:
פניות קודמות
פרטי קשר של מספר אנשי קשר
תיעוד ההזמנות
משימות פתוחות
קבצים, טפסים, הצעות מחיר
2. ניהול הזמנות לפי סטטוסים
יצירת תהליך מובנה:
חדש > בטיפול > מוכן להצעה > בהפקה > נשלח > סגור
כל שלב כולל משימות אוטומטיות, תזכורות ועדכונים
3. ניהול קטלוג מוצרים / הצעות מחיר
העלאת קטלוג PDF או שדות מותאמים אישית
שליחת הצעה מתוך כרטיס הלקוח
אפשרות ליצוא, שליחה, מעקב אחרי אישור
4. אוטומציות שחוסכות עבודה ידנית
שליחת תזכורת ללקוח במועד מסוים
תזכורת פנימית לצוות לטפל בפרויקט
פתיחת משימות אוטומטית כשסטטוס משתנה
דיוור ללקוחות לפני חגים או מועדים חוזרים
5. דוחות מותאמים
לפי לקוח / תחום / תקופה / מוצר
כמה פרויקטים טופלו לחברה מסוימת
מי הנציג שטיפל
סך הרכישות
מעקב גבייה או חיובים
בונוס: תזמון חכם לקראת מועדים
בעזרת Promobox ניתן להוסיף "תאריך שגרתי" לכל לקוח – לדוגמה:
משלוח לראש השנה בכל שנה.
כך המערכת תשלח תזכורת לנציג זמן מראש, עם כל פרטי ההזמנה משנה שעברה – וקל לסגור מחדש.
סיכום
עסקי מתנות לעובדים פועלים בלחץ, בזמנים קצרים, ובדרישות גבוהות מצד לקוחות עסקיים.
Promobox עוזרת להפוך את כל העסק הזה ממבול של מיילים – למערכת מסודרת, חכמה ומקצועית, שנותנת ערך ללקוח ושקט לבעל העסק.
