איך מתקין וילונות יכול לנהל את העסק שלו בצורה חכמה עם Promobox
העבודה כמתקין וילונות היא לא רק טכנית – היא כוללת ייעוץ, שירות אישי, מדידות, תיאומים, לוגיסטיקה ולקוחות עם ציפיות גבוהות.
בין אם אתה עצמאי או בעל עסק שמעסיק צוותים – אתה צריך לנהל עשרות פרטים קטנים עבור כל לקוח, ובכל פרויקט.
האתגר האמיתי?
לזכור את הכול, לשמור על סדר, ולהבטיח שכל התקנה תתבצע בזמן – בדיוק כמו שסוכם.
כאן בדיוק מערכת Promobox נכנסת לתמונה – פתרון CRM שמאפשר לך לנהל את כל העסק שלך במקום אחד: החל מהפנייה הראשונה ועד לסיום ההתקנה.
לקוחות לא שוכחים שירות מסודר
לקוח שמזמין וילונות רוצה לדעת שהוא בידיים טובות. הוא מצפה שיזכרו מה מדד, מה סוכם, מתי אמורים להתקין, ואיך הווילון ייראה. כאשר יש מערכת שמרכזת את כל המידע, אתה לא צריך להתאמץ לזכור – אתה פשוט פותח את כרטיס הלקוח ורואה הכול:
פרטי הלקוח, כולל כתובת ומידות
תיעוד שיחות ודרישות מיוחדות
הצעת המחיר ששלחת
קבצים מצורפים (תמונות, שרטוטים)
תאריך מדידה ותאריך התקנה מתוכננים
סטטוס כללי של כל פרויקט
מה קורה כשאין מערכת ניהול?
לקוח מתקשר ואתה לא זוכר במה מדובר
ההתקנה מתבלבלת – כי לא תועדה מידה מסוימת
הצעת המחיר לא נשמרה
קבצים ותמונות נעלמים בוואטסאפ
הלקוח לא קיבל תזכורת – ולא היה בבית
לא עקבת אחרי גבייה – ונפלו תשלומים
כל אחת מהטעויות האלו פוגעת באמון, בעסק, ובזמן שלך.
Promobox – כל מה שצריך למתקין וילונות
ניהול לידים והזמנות
- כל פנייה חדשה (מהאתר, טופס או פרסום) נכנסת אוטומטית
- המערכת שומרת את כל הפרטים ומייצרת כרטיס לקוח
- ניתן לשלוח הצעת מחיר בלחיצה אחת
תיאום מדידות והתקנות
- שיוך לנציג שטח או מתקין
- צפייה ביומן משותף עם כל הביקורים הקרובים
- תזכורת אוטומטית ללקוח יום לפני הגעתך
- יצירת משימות לפי תאריך
ניהול סטטוס לכל לקוח
- סטטוס לדוגמה: חדש > במדידה > בהצעה > בהפקה > בהתקנה > סגור
- אפשרות להגדיר אוטומציות לפי כל שלב – למשל פתיחת משימה או שליחת מייל
תיעוד ומעקב
- הוספת תמונות, קבצים, שרטוטים והערות
- תיעוד של כל שיחה או עדכון
- שמירת הצעות מחיר ותאריכים
מעקב אחרי לקוחות חוזרים
- תיעוד היסטוריית רכישה
- אפשרות לשלוח תזכורת ללקוח אחרי שנה (תחזוקה, המלצה, וילון נוסף)
- פילוח לקוחות לפי אזור, סוג עבודה, תקציב ועוד
יתרון תחרותי אמיתי
רוב מתקיני הווילונות עובדים בלי מערכת מסודרת – מה שמוביל לטעויות, חוסר מקצועיות ואיבוד לקוחות.
עם Promobox, אתה נראה מקצועי, מסודר – ונותן ללקוח חוויית שירות שמבדילה אותך מהשוק.
דוגמה לתהליך עבודה חכם
1. לקוח משאיר פנייה בטופס – נכנס אוטומטית למערכת
2. נפתח כרטיס לקוח + משימה לתיאום מדידה
3. המדידה מתועדת כולל מידות ותמונה
4. נשלחת הצעת מחיר מתוך המערכת
5. אחרי אישור – מוגדרת משימת התקנה
6. המערכת שולחת תזכורת ללקוח ולמתקין
7. ההתקנה מתועדת – כולל קבלה / חשבונית
8. הלקוח נשמר לקשר עתידי
לסיכום
אם אתה מתקין וילונות שרוצה להתרחב, להתייעל או פשוט לנהל את העסק כמו מקצוען – Promobox נותנת לך את הכלים לכך.
יותר סדר, פחות טעויות, שירות טוב יותר – וזה מה שבונה עסק חזק לאורך זמן.
